SKIVA.Blog | see us in the other way round

除去意外因素，商界的几乎每一项成功从开始就能被预测。商业策略要求事事有迹可循，有计划也有步骤。这，也昭示了起步点的重要性。

一间企业的起步，意味着一种识别标志、一种精神象征、及一种价值理念的“品牌”。

盛美贸易有限公司总执行长徐贵志与我们分享这认知，他说：“品牌的认知，分为几种层次。也许你可以寻找广告媒体公司为你打造品牌，但它们却无法提供启动之后的维持方案，让你能确保“品牌”是遵循正确的方向走去的。因此，企业首要之务是清楚设定品牌方向。”

盛美２００５开始拥有主要品牌，即内衣品牌“Ｓｋｉｖａ”；但“Ｓｋｉｖａ”本身已是历史悠久的品牌——它芳龄约４０岁，基础是稳健的。如何新酒旧瓶装，以本身的企业精神，把“已有”及“创新”平行融合再打个漂亮的结，因此就成了盛美的挑战。过去２０多年都是缝纫设备顾问的徐贵志对成衣业及生产线经验及从中萃取的概念，正是精华集成。

品牌是信用不是利用

他说：“成衣业一定有‘品牌’为后盾。领导人本身的信用就是操作品牌的重要元素。你必须让客户信任你，才会对品牌产生相应的信任度。我把我的品牌理念设定为：自己要对自己诚实。品牌是‘信用’，而不是‘利用’。”

设立品牌不能急躁，更应注意‘开发’这一环节。因此，“Ｓｋｉｖａ”的台湾外援的伙伴生产线就负责“把守”及“创新”，把价格及品质维持在一定的水平；本地的生产线则以较高档次产品为主线，以不朽经典款为主轴。现在的“Ｓｋｉｖａ”积极推广的，是“环保”理念。当中，国际市场趋势的设计及技术，比如纳米技术，透气棉等材质转变是一种加分冲击。但回归基本，顾客需要是需兼顾的重心。

徐贵志没有忽略前线如直接接触顾客的推销人员，视员工经验为重要资产。他说：“零售业的业绩赖的最主要兵将非前线人员莫属。他们是战场上披甲上阵的前锋。坐镇企业里，世界是掌握在你手中的没错，但走出你的安全区，市场前线战场是需要仔细多方去了解的。”

“我强调的‘信任’不只是市场策略，也是企业的管理方式。企业是有员工堆叠而成。在一家企业里，资历越深的员工就越能凭累积下来的专业知识，让自己变得更有价值。企业需要尊重员工的贡献；而员工与客户之间所建立的熟悉度及信任，对产品推广的效益也是不容小觑的。企业和员工原本就是互生共存的。”

内衣素质骗不了人

但徐贵志对于大马市场是无奈居多。他透露：“大马市场给予内衣业生存的平台其实真的不够。商场只偏向西方品牌。而大马品牌即使在利润比例方面占较多，但在多方夹攻下，商机也处处受限。内衣业在成衣业里难度是最高的，因为它贴身，消费者也更容易感到素质之别，差之毫厘，谬以千里。从开发到推广，我们需要很长的时间去说服客户。当你的产品已臻一定水准，才会有更大的市场。”

他叹息：“因此，现在我们也只能尽量分散客源，不把所有的鸡蛋放进一个篮里。面对整个市场推销人员的青黄不接，经验的断层，我们也只能配合市场吸引人才加入。”

对于企业管理，徐贵志说：“企业是让员工自由发挥能力的平台。而领导人（ＣＥＯ）扮演的是监督及以身作则的角色，不让良性竞争恶化成斗争，人人职位为战利品。倘若连领导人也执着。沉迷及参与斗争，各自设立派系，危险性是更甚的，会抹杀了人才的发展机会，也无法培养人才。‘职位’是一种责任，而不是战场上的荣耀勋章。”

耐心不是“成功”的决定性因素，但绝对是构成成功的因素之一。如果你沉得住气，不随风雨动摇，即使没有稳赢，也至少减低一定程度的风险——这，何尝不是守住企业的关键之一？